İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İade kodunuz nedir?

Kargo İade ve Değişim Kodu :

Müşteri Adı:
 

2. Değişim ve İade prosedürleriniz nelerdir?

- Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde iade veya değişim işlemi için geri gönderebilirsiniz.

- İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir.



- İade ve değişim kargo gönderimin de paketlemenizin ürüne Herhangi bir zarar gelmeyecek bir şekilde ve tekrardan satışa sunulmasına engel olmayacak şekilde düzgün paketleme ile göndermeniz gerekmektedir. Paketlemesi düzgün olmayan ürüne zarar gelen durumlarda şirketimiz herhangi bir mesuliyet kabul etmemektedir. Bu gibi durumlarda iade ve değişim işlemi gerçekleşmez ürünler sizlere geri gönderilmektedir.

- Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise iade işlemi yapılmamaktadır.

- Değişim ve iademiz mevcuttur.

-Değişim aynı ürün de beden ve renk olarak sağlanır.

-Kampanyalı, aksesuar ürünleri (kemer,çanta) ve tek fiyat ürünlerimiz de iade mevcut değildir.

3. İade işlemini nasıl yapabilirim?

- İade edilecek ürünleri tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte DHL(mng) Kargo’ya kargoya teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.

- İade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

- Whatshapp destek hattından da iade edebilirsiniz.

Not : İndirimli ürünler en dip fiyatlar da satıldığı için iade mevcut değildir değişim vardır. Tarafınıza aldığınız ürün tutarında bir sene boyunca kullanabileceğiniz hediye çeki tanımlanacaktır.  


NOT: KAMPANYALI ÜRÜNLER DE BİZDEN ÇIKIŞ KARGO ÜCRETİ 90 TL, BEDEN DEĞİŞİMİ VEYA HEDİYE ÇEKİ İÇİN  GÖNDERİM SAĞLADIĞINIZ DA 90 TL TOPLAM DA 180 TL KESİNTİ OLACAKTIR.
SİPARİŞİNİZDE Kİ TÜM ÜRÜNLERİ GÖNDERİM SAĞLADIĞINIZ DA 180 TL KESİNTİ OLUR FAKAT SİZLERDE KALAN ÜRÜN VAR İSE BİZDEN ÇIKIŞ 90 TL KESİLMEZ YALNIZCA BİZE  GÖNDERİM ÜCRETİ 90 TL KESİLİR.

 4. İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

 - Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti sizlere iade edilmemektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra biz iade yapıyoruz fakat bankalar arası transfer süreci 1-14 iş günüdür. 14 İş gününde sizlere yansır.

 5. İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

- “İade Taleplerim” sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu gönderebilirsiniz.

- Kargo bedelleri iade veya değişimde bakiyenizden düşülür.

- İade ve değişim kargo ücreti Dhl(mng) kargo ile 180 TL olarak sizden kesilir.

- Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir. Etiketi koparılmış, yıkama olmuş ,kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.
-Hijyen ve ürün hassasiyeti nedeniyle abiye ürünlerde, ürün kullanılmışsa veya üzerinde koku (parfüm, sigara vb.), leke ya da deformasyon tespit edilirse iade kabul edilmez.